IT-PARTNERAFTALE
Én fast IT-partner, der kender jeres setup
IT-partneraftalen giver jer én dedikeret kontakt, forudsigelig support og løbende rådgivning – uden overraskende fakturaer. I ved hvem I ringer til, og vi ved hvad I kører på.
Prioriteret bekræftelsestid
Fast månedspris
Lokalt forankret i Syddanmark
HVAD ER DET
IT der bare virker – fordi vi kender jeres miljø
En IT-partneraftale er ikke et supportnummer. Det er en løbende aftale, hvor vi tager ansvar for jeres samlede IT-drift – som en ekstern IT-afdeling der allerede kender jeres setup, jeres medarbejdere og jeres behov.
Det er ikke en rabatordning eller en afdragsordning på projekttimer – det er support, rådgivning og vedligehold, måned efter måned.
I stedet for at forklare situationen forfra hver gang I ringer, arbejder vi ud fra dokumentation vi løbende opdaterer. Det sparer tid – for jer og for os.
Én fast kontakt der kender jeres IT-miljø til bunds
Proaktiv rådgivning – ikke kun reaktiv support
Fast månedspris – ingen overraskende fakturaer
On- og offboarding af brugere håndteret uden besvær
DEN SKJULTE IT-UDGIFT
Mange SMV’er har en medarbejder der ”lige fikser det”. Den tid står ikke på noget budget – og kompetencen følger med, når kollegaen skifter job. En partneraftale gør udgiften synlig, fast og faglig.
HVEM PASSER DET TIL
Ikke alle har brug for en IT-afdeling.
Men de fleste har brug for én at ringe til.
IT-partneraftalen er designet til organisationer der vil have IT til at virke – uden at bruge ressourcer på at styre det selv.
Virksomheder
I bruger IT som alle andre – men ingen har det som sit primære ansvar. Så småting venter, systemer sander til, og pludselig er det akut.
Skoler og institutioner
IT-ansvaret ligger ofte hos en viceleder eller admin. Beslutninger skal kunne forklares for både ledelse og bestyrelse – og budgetterne er reelle. Vi ved det.
Non-profit og foreninger
Frivillige kræfter, donerede midler og IT der bare skal virke. Vi kender non-profit-vilkårene – og hjælper med at få mest muligt ud af dem, licenser inklusive.
PAKKER
Tre pakker – ét udgangspunkt for samtalen
Alle aftaler tilpasses jeres faktiske behov og indgås i dialog – vi fakturerer ikke for noget I ikke har godkendt.
BASIS
Prioriteret adgang
Fra 2.064 kr/md
Til jer der ønsker tryghed og prioritet, men har begrænset løbende behov.
Direkte telefon- og mailadgang i åbningstid
Bekræftelse inden 8 arbejdstimer
Kvartalsvist statusmøde
Basal dokumentation af IT-miljøet
Licens- og abonnementsoverblik (årligt)
STANDARD
Udgangspunktet
Løbende IT-partner
Fra 3.440 kr/md
Til den typiske SMV, skole eller forening med regelmæssigt IT-behov.
Alt i Basis
Månedligt statusmøde og statusrapport
Brugeradministration (oprettelse, ændring, offboarding)
Periodisk vedligehold (firmware, patches, sikkerhedsoverblik)
Løbende dokumentation og licensoverblik
PREMIUM
Dedikeret IT-afdeling
Fra 5.504 kr/md
Til jer der reelt har brug for en deltids-IT-afdeling.
Alt i Standard
Bekræftelse inden 2 arbejdstimer
Strategisk IT-rådgivning og årsplan
Årlig gennemgang af leverandøraftaler
Kortere telefonopkald tæller ikke mod puljen
Projekter, hardware og 3. parts-licenser er ikke inkluderet – de faktureres separat.
Foreninger, menigheder og non-profit har deres egen pris – se Foreninger og non-profit.
Timerne opgøres kvartalsvis – en stille og en travl måned udjævnes inden for kvartalet. Uforbrugte timer overføres ikke; timer ud over puljen faktureres som tillægstimer til jeres aftalepris.
NÆSTE SKRIDT
Proaktiv IT-drift – på vej
IT-partneraftalen er udgangspunktet. Proaktiv IT-drift bliver næste lag – automatiseret monitorering, opdateringer og forebyggende vedligehold, der lægger sig ovenpå aftalen, ikke i stedet for.
Monitorering
Patch management
Forebyggende vedligehold
Mere på vej
OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Spørgsmål vi oftest får
Hvordan opgøres timerne?
Kvartalsvis. En stille måned og en travl måned udjævnes inden for kvartalet. Uforbrugte timer overføres ikke.
Hvad hvis vi bruger flere timer end puljen?
Timer ud over puljen faktureres som tillægstimer til jeres aftalepris, opgjort efter kvartalet. Ligger I konsekvent over, justerer vi puljen ved genforhandling – ikke med tilbagevirkende kraft.
Kan vi bruge puljen til et projekt?
Nej. Større projekter – netværksudskiftning, migrering, AV-installation – får eget tilbud, så I kender prisen på forhånd. Mindre opgaver der kan løses samme dag, tæller mod puljen.
Hvad hvis I ikke skal stå for alt vores IT?
Så skriver vi scope-eksklusioner ind i aftalen – enten ”vi rører det ikke” eller ”vi koordinerer ved behov”. Tilpasningen sker gennem puljens størrelse.
Er der en bindingsperiode?
Nej. Aftalen kan opsiges med 3 måneders varsel til udgangen af et kvartal – så begge parter har en ordentlig landingsbane.
Hvad betyder ”bekræftelse inden X arbejdstimer”?
At vi har set jeres henvendelse, vurderet den og givet jer en forventet tidsramme. Det er et løfte vi kan holde – i modsætning til garanterede løsningstider, som sjældent er realistiske.
Kan vi skifte pakke undervejs?
Ja. Aftalen justeres når behovet ændrer sig – typisk ved kvartalsopgørelsen, hvor vi alligevel ser på forbruget sammen.
Hvad koster det at komme i gang?
For nye kunder starter vi med en struktureret gennemgang og dokumentation af jeres IT-miljø. Omfang og pris afhænger af miljøets størrelse og aftales inden start.
Klar til en fast IT-partner?
Vi tager en uforpligtende snak om jeres situation og hvad der giver mening. Ingen standardpakke, ingen bindingsperiode – bare en ærlig samtale.
Book et mødeRing til os direkte